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發票相關問題
 
購物說明 > 發票相關問題
Q1.
何時會收到發票開立的通知信?
 消費開立之二聯式統一發票將以託管方式,除開立統一編號的發票外,不直接郵寄紙本發票,您可於訂單成立日期後約 2 個工作天於【我的帳戶 > 訂單查詢】中查閱相關發票內容 (如遇例假日將順延)。相關規定請參考財政部電子發票整合服務平台
Q2.
若有開立公司抬頭及統一編號的發票會於何時收到紙本發票?
 

將於訂單成立日期後約 14 個工作天為您寄送紙本發票,以避免期間因退貨需求產生,造成寄出發票金額與實際成交金額不符情況產生,發票將於寄出日後 2-7 個工作天內送達。

Q3.
商品收到了,發票怎麼沒一起附上?
 

自 2013 年 1 月 1 日起,天母嚴選已改使用電子發票,發票不再隨貨寄送,訂單成立日期後 2 個工作天於【我的帳戶 > 訂單查詢】 功能中查閱。

Q4.
商品鑑賞期期間內辦理退貨,但沒有發票那該怎麼辦?
 

商品鑑賞期內退貨無需附回發票,原消費產生之電子發票將於退貨完成後自動作廢,並將依退貨後實際訂購金額重新開立發票再次上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

Q5.
使用電子發票,會有人通知我中獎嗎?電子發票如何兌領獎?
 

各載具對應之中獎通知單位:

載具狀態中獎通知單位如何領取中獎發票
天母嚴選會員帳號未歸戶於單月28日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以email及簡訊發送中獎通知給您。中獎發票將於您回覆寄送資料後10日內,以掛號郵寄至您的指定地址。
手機條碼已歸戶由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎,亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。已設定領獎帳戶獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。
自然人憑證未設定中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如:7-11 ibon/全家 FamiPort/萊爾富 Life-ET/OK.go)列印紙本發票向郵局兌獎。

《未歸戶》如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定,您的發票即為未歸戶。

《已歸戶》建議您可至財政部電子發票整合服務平台進行歸戶設定,即可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

Q6.
列印了訂單查詢內的發票電子檔,可以拿這張紙去銀行行庫兌獎嗎?
 

依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用發票正本。

一張發票僅有一張正本,訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用,不具兌獎的功能。

其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

Q7.
沒有紙本發票,如何捐贈發票給社福團體?
 

選擇結帳時,您可選擇愛心捐贈的選項,會直接將發票資料上傳至「財政部電子發票整合服務平台」。

消費者一旦捐贈就不能反悔,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。

Q8.
我有發票的相關問題,可詢問哪裡呢?
 

相關問題,可來電或來信洽詢我們的客服專員,我們將儘快為您服務。

聯絡電話: (02)28766845#1201.1205

E-Mail 信箱: finance@tianmu.com.tw

 
 
 
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